992 萬象 46萬元轉入餘額寶無法取出 支付寶回應

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6月21日,據報道,哈爾濱一用戶將46萬存款轉入餘額寶後,因還房貸想要提現時卻無法操作,頁面顯示為可能涉及違規違禁,被限制部分使用功能。隨後,該用戶咨詢客服後稱1084天后才可以取錢。不過事後,該用戶表示向支付寶客服提交相關材料後,其支付寶賬戶已經恢復正常。


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於先生說,從5月10日左右,他就想從餘額寶轉錢到銀行卡裡,但發現餘額寶里的錢沒辦法支出了,他一下蒙了,立即聯繫了支付寶客服。

支付寶(客服)告訴他,根據內部審查可能存在風險,然後就給他封禁賬戶三年。於先生表示,他已經用了兩三年的支付寶,不存在違規行為。

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6月22日,支付寶安全中心對“於先生餘額寶里46萬元無法取出”做出回應:

根據舉報信息和平臺風險系統識別,於先生的賬戶交易行為存在異常情形,可能涉及網絡賭博、電信詐騙、非法投資理財或是虛假交易等違規情形。為避免用戶賬戶被不法分子利用造成損失,根據國家相關法律法規,支付寶當時對於先生的賬戶做了一定限制。支付寶客服和於先生核實排除風險後,其賬戶已恢復正常使用。

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“在用戶正常使用賬戶的情況下,支付寶和餘額寶的轉入轉出功能都是正常的。”支付寶安全中心在回應中表示。22日晚間,記者測試轉入轉出自己的支付寶及餘額寶資金,也無異常情況出現。

支付寶方面提醒廣大用戶,如遇到賬戶相關問題,可撥打支付寶客服熱線95188進行反映。

來源:長江日報


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責編 | 曉   歡
編審 | 李建春
監製 | 江   泓

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