不能以貌取人 和 相由心生 矛盾嗎

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看到本文的標題,相信你也會突然一徵。


“這個問題我好像沒想過。”


那麼,我建議你不妨現在就思考一下自己的想法。


然後帶着你的疑問,繼續往下閱讀吧。


今天的推薦文章來自吳軍博士的新書《軟能力》,直擊成長痛點,乾貨滿滿。


“不能以貌取人”和“相由心生”

矛盾嗎?

作者:吳軍

本文插圖:攝圖網


我們經常說“不能以貌取人”,但很多人也會說“相由心生”,這兩句話似乎是矛盾的。


那麼,通過外表來判斷一個人,究竟可不可行呢?


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相信每個人都或多或少地遇到過這種情況。我們可能是別人以貌取人的受害者,也可能在不自覺中犯同樣的錯誤。


我剛到美國時,在學校里申請助教的工作。輔導我們做助教的老師給我們作培訓時,拿出了幾張照片,讓我們找出其中的一名差等生。


照片中的人有的顯得英俊,有的顯得精明,還有一位又胖又醜並且顯得很懶散,於是大家就一致認為他是差等生。


結果這個選擇是錯誤的。


老師告訴我們,這就是誤區所在,我們不能以貌取人,身為老師,千萬不要根據外貌給學生貼上標簽。


在接下來的幾十年裡,我一直提醒自己不要以貌取人,尤其是當我不知道別人的故事時。


就拿體重超重這件事來說,它的原因非常多,包括遺傳因素、服用激素類藥物等,很多原因其實並不在自身的控制範圍之內。因此不能因為一個人體重超重,就認為他懶惰或者不自律。


類似的,一個人長得不漂亮,主要也是因為遺傳因素,不等於這個人不好、不招人喜歡。


隨着社會的不斷進步,不以貌取人成了一種普遍的要求。比如,在高檔的商店里,你如果是店員,不能因為覺得某個人穿着朴素就怠慢他,覺得他買不起。事實上,在一些經濟發展快的地方,比如硅谷地區,如果按照一個人的穿着來估計他的財力,常常會出錯。


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△在一些行業里,你很難根據外表來準確判斷一個人


不過,以貌取人真的一點道理都沒有嗎?還真不是。


各種研究都表明,人的外表其實可以體現其精神上的傾向和特質。


中國有句諺語,叫作“相由心生”;美國也有句諺語,叫作“trust your gut”。gut是內髒的意思,這句英文直譯過來就是“相信你的身體”,引申一下就是相信你的直覺。


這句話是說,在判斷一個人的時候,不要作太多理性的推理,可以根據你的感覺來,你覺得他好,他可能就是好;你覺得他哪兒有些彆扭,雖然說不出原因,但這個感覺可能並沒有錯。


當然,根據直覺作評判肯定會有出錯的時候,但實際上,你用別的標準作為判斷依據也可能會出錯。


很多心理學的研究表明,在對人的判斷上,一個人花費幾天甚至幾個月時間得出的結論,不一定比最開始憑直覺得出的結論更準確。


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關於這個問題,我專門請教過一些心理學家和領導力培訓的教練,他們給出的一個解釋我認為是有道理的。


這個解釋是:


在你和某個人第一次接觸時,如果他沒有給你留下什麼印象,或者你沒有註意到他,你當然無法對他作出很準確的判斷。


但是,如果一個人初次見面就讓你對他作出了某些判斷,一定是因為他的某些舉動或者特征引起了你的註意。


這時,你的大腦其實在飛速運轉,收集了很多細節的信息,在潛意識中調動了很多判斷力,最後由你的價值觀得出了一個結論。


這時對方的一些微表情或者身體的某一個特征,都會被大腦拿來與我們頭腦數據庫中的內容進行匹配和對比。只不過這些活動大多是在潛意識層面進行的,我們的表層意識沒有意識到這個過程,最後我們得到的就是一個“直覺的印象”。


實際上,通常我們直覺上對一個人留有好印象的時候,那個判斷或多或少是符合自己的利益和價值取向的。


直覺並不是什麼神奇玄妙的本領,它實際上來自我們擁有的知識和過去的經驗。雖然我們常常覺得無法解釋自己的直覺,但它背後通常存在一個合乎邏輯的解釋。


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我們不妨看一個例子。


人,特別是男人,通常都會對長相甜美、打扮得體的女性有好印象,除非她們的行為和言語破壞了這種好印象。相反,對於不修邊幅、邋裡邋遢的女性,大部分人不會有好印象。


這是否是偏見、以貌取人呢?


有一句話大家可能不陌生:“沒有醜人,只有懶人。”一位女性,特別是職業女性,出門前把自己收拾漂亮,不僅是為了獲得他人的好感,也是出於對對方的尊重。


我的校友中有一位非常朴實的女生。當年她找工作時,簡歷投出去通常很快就能獲得面試機會,但是面試了很多次卻都沒有成功。


有一次,她在實驗室和我們講她的苦惱,我看着她每天穿的運動服和球鞋,無意中問了一句:“你不會是穿着這身衣服去面試的吧?”


她一臉無辜地看着我說:“是啊,有什麼問題嗎?”


旁邊一位女生聽了後大叫起來,說:“天哪,你怎麼能這麼做?!”


於是我們紛紛建議她去買適合面試的衣服,然後去學校的職業辦公室找老師進行面試的培訓。


幾周後,當她穿上新的職業裝,打扮起來,再次出現在我們面前時,就如同變了一個人。很快,她就找到了一份工作。在這一個多月里,她的能力並沒有得到明顯的提升,甚至面試技巧也未必有脫胎換骨的改變,但我們在和她的相處中都覺得她像是變了一個人。


雖然我們說人不可貌相,但是通常一個人改變自己外表的時候,也就改變了自己的內心。當這位校友意識到得體的打扮意味着對對方的尊重,並且這麼去做了之後,這當然會給她的面試帶來改變。


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不過,最能體現一個人內心的其實還不是他的穿着打扮或者相貌,“相由心生”其實有着更複雜的機制。多倫多大學心理學教授尼古拉斯·魯爾對面部感知進行了一系列研究。


比如,請被試者通過照片對人作出判斷。這些照片來自北美一些大學每年出的學生年鑒,上面會有那一屆所有同學的照片。魯爾教授請被試觀看一本10年前學生年鑒中的學生照片,請他們選出一些看上去會事業有成的人。


結果被試僅憑照片選出的人,和實際情況非常接近。


又比如,魯爾教授準備了一批女性企業高管的照片,讓被試根據對照片的印象給這些高管打分,結果發現每個人得分的高低和她們所管理的企業業績有正相關關係。


魯爾教授把這種現象稱為“寫在臉上的領導力”。


對於以上實驗結果,有很多解釋,其中最有說服力的解釋是:


一個人的內心特質會導致他發展出某些外表特征。


結果就是有時我們可以從一個人的臉上看出他的性格。


今天很多生理學家相信,人如果總是重覆某些面部表情,他們面部的肌肉會受到相應的影響,從而改變臉部的外觀,比如臉上的紋路、眼中的神采,等等。


也就是說,人的個性甚至會改變自己的外表。


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實際上,我們說的“相由心生”,多半還不是單純因為外表或者相貌。因為我們對一個人喜歡或者反感,主要還不是來自對方的相貌或者講話的內容,而是對方講話時的微表情。


所謂微表情,就是那些持續時間通常不到一秒鐘的細微表情。


比如,你跟一個人借錢,他臉上流露出短暫的不情願,然後馬上恢復正常表情,說出一個很合理的、不傷面子的理由拒絕了你。


實際上,你如果觀察到了他的微表情,他後面說話的內容已經不重要了,因為你已經知道他內心的想法了。


人們在面對面說話時,彼此也在潛意識里理解對方臉上的微表情。這些微表情會反映出每個人潛意識里的想法,或者說內心的想法,影響着聽者的感受。


如果某個人言不由衷,說出的話和他的表情並不相符,我們其實能夠感覺到這種“偏離”,這時我們就會覺得不舒服。雖然我們通常把這種感覺叫作“直覺”,但那其實是我們的大腦集中精力全面評估之後,快速尋找到的答案。


因此,如果你覺得自己有時會有以貌取人的做法,先不必着急否定,這種直覺的存在是有原因的,它實際上是人類發展出的一種能力,幫助我們快速對他人作出評估,判斷對方是否值得信任。在更原始的環境中,這種能力可以增加我們的生存機會。


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直覺並不是碰運氣,它其實是我們過去學到的知識和積累下來的經驗。當然,這不是說根據直覺得到的印象總是可靠的,如果事實表明你對外表的看重超過了正常限度,看見誰長得漂亮就把其他的都忘了,那可能就是好色或者花痴了,需要反省和改變。


另外,我們也要註意,個人的偏見和過去的經歷也有可能會誤導我們的直覺和判斷力。


比如,因為過去被圓臉的人傷害過,之後看見圓臉的人就覺得不可信,這就是偏見了,因為圓臉和不可信並沒有邏輯關係。


這時候,出錯的不是直覺這個機制,而是我們的偏見。因此,我們需要不斷校準自己作判斷的標準,對於錯誤的判斷要及時糾正過來,這樣將來才能作出更好的判斷。


我們只要不斷校準自己的判斷標準,就可以更好地在情感與理性思維之間取得平衡。


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摘自得到圖書出品的新書《軟能力》,硅谷投資人、文津圖書獎得主吳軍博士人生啟迪之作。“軟能力”指那些學校里學不到,卻讓你終身受益的底層能力——交往力、洞察力、分辨力、職場力、行動力。五大軟能力讓你獨自面對未來時更有底氣。



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